Home
Menu
Zoek
Zoeken Annuleren

Klachtenregeling

Direct melden

Overal waar gewerkt wordt zijn wel eens misverstanden of kunnen er fouten gemaakt worden. Dat is binnen onze organisatie niet anders. Veel klachten blijken in de praktijk eenvoudig op te lossen. We verwachten dan ook dat mensen in geval van problemen dit melden en er niet mee wachten.

Ernstige klachten

Klachten van serieuze aard en betrekking hebbend op de directe invloedsfeer van de school of de stichting, zoals begeleiding en/of beoordeling van leerlingen, inrichting van de schoolorganisatie, seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten, kunt u allereerst met de betrokkene(n) bespreken.

Moeilijk oplosbare klacht

Als een klacht niet opgelost kan worden in onderling overleg, of de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, dan kan men een beroep doen op onze interne contactpersoon.
Deze is aanspreekpunt voor zowel leerlingen, ouders en personeel bij klachten over ongewenst gedrag. De interne contactpersoon heeft geheimhoudingsplicht en kan de klager begeleiden, dan wel ondersteunen in een te volgen traject.

Beschrijving klachtenregeling

De Wet Primair Onderwijs vermeldt in artikel 14 dat elk bestuur een regeling moet opstellen voor het behandelen van klachten en een klachtencommissie moet instellen. In de formele klachtenregeling staat meer informatie over onze werkwijze.